Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En www.panalespingo.es, operado por Provei Global S.L., nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679
  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)

2. Responsable del tratamiento de datos

  • Denominación social: Provei Global S.L.
  • CIF: [Incluir número de identificación fiscal]
  • Domicilio social: [Incluir dirección fiscal]
  • Correo electrónico: hola@panalespingo.es

3. Datos personales que recopilamos

Cuando interactúas con www.panalespingo.es, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de envío y facturación: Dirección postal, detalles de pago.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, historial de navegación en nuestra web.
  • Datos de comunicaciones: Mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo electrónico.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Tus datos personales serán utilizados para:

  1. Gestionar pedidos y envíos: Para procesar tu compra y entregarte los productos adquiridos.
  2. Atención al cliente: Para responder consultas, gestionar devoluciones y ofrecer soporte.
  3. Marketing y comunicaciones comerciales: Solo si has dado tu consentimiento previo, podemos enviarte newsletters, promociones o información sobre nuevos productos.
  4. Mejora de la web y experiencia de usuario: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio y optimizar nuestros servicios.
  5. Cumplimiento legal y obligaciones fiscales: Para cumplir con nuestras responsabilidades legales y fiscales.

5. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

  • Ejecución de un contrato: Para gestionar la compra y entrega de productos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, gestión de devoluciones y otras normativas aplicables.
  • Interés legítimo: Para mejorar la experiencia de usuario y prevenir fraudes.
  • Consentimiento del usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales (si el usuario ha dado su consentimiento explícito).

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

  • Datos de compra y facturación: Se conservan durante 6 años según la normativa fiscal y contable española.
  • Datos de contacto y soporte: Se conservan mientras dure la relación comercial y hasta 1 año después de la última interacción.
  • Datos de marketing: Hasta que el usuario solicite la baja de las comunicaciones comerciales.

7. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para el correcto funcionamiento de nuestros servicios, podemos compartir información con:

  • Plataformas de pago: Para procesar pagos de manera segura (Stripe, PayPal, etc.).
  • Empresas de mensajería y logística: Para gestionar el envío de pedidos.
  • Proveedores tecnológicos: Para el mantenimiento de la web, almacenamiento de datos y seguridad (Google Analytics, hosting, etc.).
  • Administraciones públicas: Cuando la ley nos lo exija, por motivos fiscales o legales.

En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con la normativa de protección de datos.

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitar el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hola@panalespingo.es, indicando en el asunto "Protección de Datos" y especificando tu solicitud.

Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdida.

Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos en Internet es 100% segura y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Modificación de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en esta página con la fecha de la última modificación. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cualquier cambio.

Fecha de última actualización: 3 de febrero de 2025

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de: