Terminos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso del sitio web www.panalespingo.es, propiedad de Provei Global S.L.. Al acceder y utilizar esta web, el usuario acepta quedar vinculado por los términos aquí expuestos, así como por la normativa vigente en España.
- Denominación social: Provei Global S.L.
- Marca registrada: Pingo es una marca registrada por Provei Global S.L.
- Correo de contacto: hola@panalespingo.es
2. Ámbito de aplicación
Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de www.panalespingo.es, así como las condiciones aplicables a la compra de productos a través de esta web.
3. Normativa aplicable
Las transacciones realizadas en www.panalespingo.es están sujetas a la legislación española, incluyendo:
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación.
4. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio web conforme a la legislación vigente, la moral y el orden público.
- No utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar la imagen de Provei Global S.L..
- No introducir ni difundir virus informáticos u otros sistemas que puedan dañar la web o a sus usuarios.
5. Condiciones de compra
5.1. Productos y disponibilidad
Los productos ofertados en www.panalespingo.es están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se informará al usuario y se le ofrecerá una solución alternativa o el reembolso del importe correspondiente.
5.2. Precios y pagos
- Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España y se muestran en euros (€).
- Provei Global S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado en el momento de la compra.
- Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y otros medios electrónicos indicados en el proceso de compra.
5.3. Envíos y plazos de entrega
- Los envíos se realizan dentro del territorio español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, salvo que se indique lo contrario.
- Los plazos de entrega pueden variar según el destino y se especificarán en el proceso de compra.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
6.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española, el usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni utilizados.
Excepciones:
Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene y salud, como los pañales o toallitas abiertas.
6.2. Procedimiento de devolución
Si el producto cumple con los requisitos para ser devuelto:
- El usuario debe comunicar su decisión a hola@panalespingo.es dentro del plazo de 14 días.
- El producto debe enviarse en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso o cambio, según la preferencia del cliente.
Gastos de devolución:
- Si el motivo de la devolución es un error en el envío o un producto defectuoso, Provei Global S.L. asumirá los costes de devolución.
- Si el usuario devuelve el producto por desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo.
7. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se rige por la Política de Privacidad, conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de www.panalespingo.es (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son titularidad de Provei Global S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
9. Modificación de los términos y condiciones
Provei Global S.L. se reserva el derecho a modificar los presentes términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde su fecha de actualización.
10. Contacto y resolución de conflictos
Para cualquier consulta o reclamación, los usuarios pueden contactar con Provei Global S.L. a través de:
- Correo electrónico: hola@panalespingo.es
- Formulario de contacto en la web
En caso de conflicto, el usuario podrá acudir a los tribunales españoles competentes o recurrir a una plataforma de resolución de litigios en línea conforme a la legislación europea.